プライバシーポリシー

アカウント情報と注文情報

登録にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。アカウントシステムでは、アカウントの識別、ログイン状態の管理、サブスクリプションの利用権限の提供に必要なユーザー名と認証用パスワード情報を取り扱います。認証情報は適切に管理し、サポートチケットにパスワードやサブスクリプションURL全体を記載しないでください。

登録時にメールアドレスを入力する必要はありません。本サービスでは、アカウント作成の条件としてメールアドレスを求めません。サポートへの問い合わせ時にユーザーが自らメールアドレスを送信した場合、その情報は該当する問い合わせへの対応と返信にのみ使用し、マーケティング配信への登録には使用しません。

注文記録には、選択したプラン、注文番号、金額、決済状況、返金の処理状況が含まれます。取引の確認、サブスクリプションの提供、紛争への対応に使用します。通信量の使用状況とプランの更新状況は請求管理に使用するものであり、ウェブサイトの閲覧履歴ではありません。

ノーログポリシーと接続情報

VPNMakeはノーログポリシーを採用しています。ユーザーが国際回線を通じてアクセスしたウェブサイト、閲覧内容、アクセス先、DNSの検索履歴を記録・保存せず、閲覧履歴に基づくユーザープロファイルも作成しません。

本サービスは、個人のアクセス状況を再現できる接続ログを継続的に保存しません。接続の稼働に必要な一時的なセッション情報は、セッションの処理中のみ使用し、終了後に解放します。過去の接続履歴として保存することはありません。アカウントの通信量、サブスクリプションの状態、取引情報は、それぞれの目的に応じて個別に取り扱います。

トラブルシューティングは、サービスの稼働状況とユーザーから提供されたエラー情報に基づいて行います。スクリーンショットを送信する前に、アカウントの認証情報、決済に関する機密情報、問題に関係のない内容を隠してください。高度な暗号化は、端末のセキュリティ対策に代わるものではありません。

アクセス解析とローカルストレージ

マーケティングサイトのアクセス解析では、ページの閲覧状況、流入元、ボタンのクリック状況を把握し、コンテンツや利用手順の改善に役立てます。対象となるのはウェブサイト自体の利用状況であり、ユーザーがサブスクリプション回線を通じてアクセスする他のウェブサイトには及びません。

Cookieとブラウザーのローカルストレージは、セッションの維持、言語設定、アカウントの認証状態の保存に使用します。アクセス解析を有効にしている場合は、訪問セッションの識別にも使用することがあります。認証情報はログイン状態の維持に使用するため、共有端末に長期間保存しないでください。

ブラウザーの設定からCookieを制限したり、ウェブサイトのデータやローカルストレージを削除したりできます。削除後は再ログインが必要になる場合があり、言語設定が初期状態に戻ることもあります。共有端末では、アカウントからログアウトした後も、必要に応じてウェブサイトのデータを削除してください。

決済処理と情報提供

本サービスでは、Alipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。決済は、該当する第三者の決済サービスまたは取引ネットワークによって処理されます。収集する情報や取り扱いのルールについては、各提供元の説明をご確認ください。VPNMakeは注文情報と決済結果を照合して取引を確認します。サポートに決済アカウントのパスワードを伝える必要はありません。

決済や返金の処理、または適用される法令上の義務を果たすために必要な場合に限り、目的の達成に必要な情報を提供します。公開型の取引ネットワーク上の記録は、そのネットワークの仕組みにより公開性や削除可能性が制約されます。VPNMakeのアカウントを削除しても、ネットワーク上の取引記録は削除されません。

保存期間と削除申請

アカウント情報は、アカウントおよびサブスクリプションサービスの提供に必要な期間保存します。注文、返金、サポートの記録は、取引の確認、紛争への対応、適用法令上の要件に応じて保存します。アクセス解析データは分析と運営に必要な期間のみ保存し、目的を終えた後に削除または匿名化します。根拠のない一律の保存日数は定めていません。

情報の確認、訂正、削除は、アカウントのサポートチケットから申請できます。申請内容と対象範囲をお知らせください。対応にあたり、アカウントの管理権限を確認します。削除により、ログイン、サブスクリプションの利用、以後の注文確認に影響する場合があります。一部の記録を引き続き保存する必要がある場合は、その理由と範囲を説明し、関連する目的を終えた後に削除します。

ポリシーの改定とお問い合わせ

本ポリシーを改定した場合は、本ページに掲載し、ページ上部の最終更新年月を変更します。データの利用目的や取り扱い範囲に重要な変更がある場合は、サイト内のお知らせまたはアカウント通知でご案内します。別途通知または同意が法令で求められる場合は、その要件に従って対応します。

情報の取り扱い、保存目的、削除申請についてご不明な点がある場合は、サポートページをご確認いただくか、アカウントのサポートチケットをお送りください。サブスクリプションの利用と返金のルールについては、利用規約をご確認ください。