이메일
현재 공개 고객 지원 이메일은 안내되지 않았습니다. 계정·결제·환불 문의는 로그인 상태에서 관련 내역을 확인할 수 있도록 문의 티켓을 이용해 주세요.
이메일 문의 채널의 응답 시간은 안내되지 않았습니다.
문의 채널 및 답변 안내
계정 페이지 문의 티켓
계정 정보 확인이 필요한 구독 상태 오류, 결제 후 상태 미갱신, 회선 연결 실패 및 환불 신청에 적합합니다. 접수 후에는 기존 티켓을 유지하고 같은 곳에 정보를 추가하거나 답변을 확인해 주세요. 진행 상황을 이어서 확인하기 쉽습니다.
답변 시간은 대기 상황과 문제의 복잡도에 따라 달라지며, 현재 정해진 응답 시간은 안내되지 않았습니다. 주문 내역 확인이나 연결 문제 재현을 위해 추가 정보가 필요할 수 있습니다. 티켓에 등록된 실제 답변을 확인해 주세요.
문의 티켓 접수 및 확인Telegram
현재 공식 Telegram 연락처는 안내되지 않았습니다. 연결 문제 확인 및 구독 문의는 티켓으로 접수해 주세요. 추후 해당 채널이 개설되면 이 페이지에 안내합니다.
Telegram 문의 채널의 응답 시간은 안내되지 않았습니다.
문의 접수 전에 준비할 정보
연결 및 클라이언트 문제
- 사용 중인 플랫폼: Windows / macOS / iOS / Android / Linux.
- 클라이언트 이름, 운영체제 버전, 문제가 발생한 대략적인 시간.
- 선택한 회선 이름, 현재 네트워크 환경, 영향을 받는 앱 또는 웹사이트.
- 오류 메시지 전체 내용과 회선을 변경한 뒤에도 문제가 계속되는지 여부.
먼저 시작 가이드를 참고해 설정을 확인한 뒤, 시도한 방법을 티켓에 적어 주세요. 같은 점검을 반복하는 일을 줄일 수 있습니다.
구독·결제·환불 문제
- 문의 티켓에 해당 주문과 요금제를 적고, 예상 상태와 현재 표시되는 상태를 설명해 주세요.
- 결제 내역 확인을 요청할 때는 사용한 결제 수단을 알려 주세요: Alipay / WeChat Pay / USDT.
- 결제 화면을 첨부할 때는 이번 문의와 관계없는 개인정보를 가려 주세요.
- 환불은 문의 티켓으로 요청할 수 있으며, VPNMake는 60일 무조건 환불을 제공합니다.
문의 티켓 진행 안내
접수한 문의의 답변은 어디에서 확인하나요?
계정 페이지에 로그인한 뒤 문의 티켓으로 이동해 해당 문의의 처리 상황을 확인하세요. 화면이나 설명을 추가해야 한다면 기존 티켓에 이어서 답변해 주세요.
같은 문제를 다시 접수해야 하나요?
기존 티켓에 최신 상황을 추가하는 것이 좋습니다. 오류 메시지가 달라졌는지, 어떤 방법을 시도했는지 적어 주세요. 이전 내용을 함께 확인할 수 있어 문제 경과를 파악하기 쉽습니다.
로그인할 수 없을 때는 어떻게 확인하나요?
먼저 사용자 이름과 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인하고 로그인 화면에 표시된 안내 문구를 기록해 주세요. 현재 공개 이메일이나 Telegram 연락처는 안내되지 않았습니다. 출처가 불분명한 계정에 비밀번호나 구독 정보를 보내지 마세요. 로그인할 수 있게 되면 문의 티켓으로 계속 알려 주세요.