개인정보 처리방침

계정 및 주문 정보

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 계정을 만들 수 있습니다. 계정 시스템은 계정을 식별하고 로그인 상태를 관리하며 구독 권한을 제공하기 위해 사용자 이름과 인증용 비밀번호 정보를 처리합니다. 인증 정보를 안전하게 보관하고, 문의 티켓에 비밀번호나 구독 주소 전체를 입력하지 마세요.

가입 시 이메일 주소는 필수가 아닙니다. 계정 생성에 이메일 주소를 요구하지 않습니다. 고객 지원 문의 과정에서 사용자가 이메일 주소를 자발적으로 제공한 경우, 해당 정보는 문의 처리와 답변에만 사용하며 이를 근거로 마케팅 구독을 추가하지 않습니다.

주문 내역에는 선택한 요금제, 주문 식별 정보, 금액, 결제 상태와 환불 처리 현황이 포함됩니다. 거래 확인, 구독 제공 및 분쟁 처리에 사용됩니다. 데이터 사용량과 요금제 갱신 상태는 요금 관리에 사용되며, 웹사이트 방문 기록과는 다릅니다.

로그 미수집 정책 및 연결 정보

VPNMake는 로그 미수집 정책을 적용합니다. 사용자가 국제 회선을 통해 방문한 웹사이트를 기록하거나, 검색·방문 내용, 접속 대상 주소 또는 DNS 조회 기록을 저장하지 않으며, 사용자의 웹 활동 프로필을 만들지 않습니다.

본 서비스는 개인의 접속 내역을 복원하는 데 사용할 수 있는 연결 로그를 지속적으로 저장하지 않습니다. 연결 운영에 필요한 임시 세션 상태는 세션 처리 중에만 사용하고, 세션이 끝나면 해제하며 과거 연결 내역으로 보관하지 않습니다. 계정별 데이터 총량, 구독 상태와 거래 정보는 각각 별도의 목적으로 처리합니다.

장애는 서비스 운영 상태와 사용자가 직접 제공한 오류 정보를 바탕으로 확인합니다. 화면을 캡처해 제출하기 전에 계정 인증 정보, 민감한 결제 정보와 장애 해결에 필요하지 않은 내용을 가려 주세요. 군사급 암호화도 단말기 보안 관리의 필요성을 대신하지 않습니다.

방문 통계 및 로컬 저장소

마케팅 웹사이트의 방문 통계는 페이지 방문, 유입 경로와 버튼 클릭을 파악해 콘텐츠와 이용 절차를 개선하는 데 사용됩니다. 통계는 웹사이트 자체의 방문 활동에 한정되며, 구독 회선을 통해 사용자가 방문한 다른 웹사이트까지 추적하지 않습니다.

쿠키와 브라우저 로컬 저장소는 세션 유지, 언어 설정 및 계정 인증 상태 저장에 사용됩니다. 방문 통계가 활성화된 경우 방문 세션을 구분하는 데도 사용될 수 있습니다. 인증 정보는 로그인 상태를 유지하는 데 쓰이므로, 공용 기기에 장기간 저장하지 마세요.

브라우저 설정에서 쿠키를 제한하거나 웹사이트 데이터 또는 로컬 저장소를 삭제할 수 있습니다. 삭제 후에는 다시 로그인해야 할 수 있으며 언어 설정이 기본값으로 돌아갈 수도 있습니다. 계정에서 로그아웃한 뒤에도 공용 기기에 남은 웹사이트 데이터는 필요에 따라 삭제할 수 있습니다.

결제 처리 및 정보 제공

본 서비스는 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제는 해당 제3자 결제 서비스 또는 거래 네트워크에서 처리하며, 수집 정보와 처리 방식은 각 제공업체의 안내를 따릅니다. VPNMake는 주문 정보와 결제 결과를 바탕으로 거래를 확인하며, 고객 지원을 위해 결제 계정 비밀번호를 요청하지 않습니다.

결제 처리, 환불 또는 관련 법적 의무 이행에 필요한 경우에만 해당 목적에 필요한 정보를 제공합니다. 공개 거래 네트워크에 기록된 정보의 공개 여부와 삭제 가능성은 네트워크 작동 방식에 따라 달라집니다. VPNMake 계정을 삭제해도 해당 네트워크의 거래 기록까지 삭제되지는 않습니다.

보관 기간 및 삭제 신청

계정 정보는 계정 및 구독 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관합니다. 주문·환불·고객 지원 기록은 거래 확인, 분쟁 처리 및 관련 법률상 요구에 따라 보관합니다. 방문 통계는 분석 및 운영에 필요한 기간 동안만 보관하고, 목적이 달성되면 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리합니다. 근거 없는 일괄 보관 기간은 정하지 않습니다.

계정 문의 티켓을 통해 정보 열람·수정·삭제를 신청할 수 있으며, 요청 범위를 함께 알려 주세요. 처리 전에 계정 소유 권한을 확인해야 합니다. 삭제하면 로그인, 구독 및 이후 주문 조회에 영향을 줄 수 있습니다. 일부 기록을 계속 보관해야 하는 경우에는 그 이유와 범위를 안내하고, 관련 목적이 끝난 뒤 정리합니다.

정책 업데이트 및 문의

정책이 업데이트되면 이 페이지에 게시하고 페이지 상단의 최종 업데이트 월을 변경합니다. 데이터 이용 목적이나 처리 범위에 중요한 변경이 있는 경우 사이트 내 공지 또는 계정 알림으로 안내합니다. 별도 고지나 동의가 법적으로 필요한 경우에는 해당 요건에 따라 처리합니다.

정보 처리 범위, 저장 목적 또는 삭제 신청에 관한 문의는 고객 지원 페이지를 확인하거나 계정 문의 티켓을 제출해 주세요. 구독 이용 및 환불 규정은 이용 약관에서 확인할 수 있습니다.